株式会社SUPER STUDIO｜カスタマーサクセスの正社員350万円〜740万円の転職・求人・採用情報
- フレックス勤務
- リモート
- 自社サービス
- 社内開発
- 大規模案件
- 副業・兼業可
企業名:株式会社SUPER STUDIO
【カスタマーサクセス】急成長中DtoC特化のECプラットフォーム/リモートフレックス◎
 想定年収 |
 雇用形態 |
 勤務地 |
350万円～740万円 | 正社員 | 東京都 目黒駅 |
|---|
 職種 |
カスタマーサクセス |
|---|
担当コンサルタントからのおすすめポイント！!
◎ミッション「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」
◎自社ブランドを持ち、自社ECプラットフォームを活用したPDCAを回して
◎世の中の本質的なニーズに応えるためのプロダクト開発が出来る環境です!
業務内容
【業務内容】
弊社EC基幹システムの専属サクセスコンサルタントとして、導入企業さまのシステム利用に関する不明点への回答や、EC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートします。
主なサポート内容としては、導入企業さまの弊社サービス上での注文管理や広告管理の設定及び操作方法のサポート、また販売強化のための施策の相談やレコメンドを行います。
他にも、弊社サービスやその他のプロダクトの販売促進、導入企業さまの利用状況分析、その後のサービス向上に向けた施策立案などもカスタマーサクセスの業務となります。
カスタマーサクセスはサポート窓口として、システムのサポートからお客様のEC運営に関する課題を解決するお手伝いをしたり、さらなる業務効率化のための提案などを行なっています。弊社サービスはもちろんのこと、EC全般のスペシャリストになることを目指します。
※みなし残業制度を取り入れており、全社平均残業時間は約33時間/月です。
必須経験／求める経験スキル
【必須要件】
・SaaSでのカスタマーサクセス及びカスタマーマネジメント経験
（SaaSの販売/サポート経験）
・ECの運営経験
（toCでのWeb広告の運用経験や広告代理業経験）
・プリセールスのご経験
【歓迎要件】
・事業会社でECかマーケティング担当していた方
募集背景
部門・体制強化の為
会社概要／事業概要
日本初のDtoC支援専門企業として
・SaaS事業
・DtoC事業
を展開中。
◆自社サービスの開発・提供だけでなく、自社サービスを実際に活用した複数のブランドを展開中。ユーザーニーズをリアルで汲み取れるこそ出来る本質的なサービス開発（競合で同じことをやっている企業はありません）
◆0→1、1→10フェーズに関わることが多く新しい技術・機能へのチャレンジが多く経験できる
◆バーチャルオフィスoViceを用いたリモートコミュニケーションなど職種問わず全社的に時代に沿った新しい事へのチャレンジが盛んな風土
◆2022年6月に約44億円の資金調達を実施。自社サービスの新規機能拡大へさらなるドライブをかけて全社的にも引き続き成長が進んでいるフェーズ
【会社概要】
SaaS事業では現在、ECプラットフォームを運営しており、約1000ショップ以上のEC/D2Cメーカーのショップさまにご利用いただいております。（2023年5月時点）
導入ショップさまの平均年商は、業界最高水準である約2億円。メーカーと商品を共同開発しているDtoCコンサルティング部隊から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直に受け、それを国内外3拠点で迅速に実装するサイクルが出来ていることが強みです。
もうひとつの事業であるDtoC事業の軸となる、"DtoC"（Direct to Consumer）は、自社で企画及び製造した商品を、自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになったからこそ発展しました。例えニッチな商品であっても、「本当にそれが欲しい」と思っている消費者の方々にお届けできます。
受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
従事すべき業務の変更範囲
会社の定める場所
就業場所の変更範囲
会社の定める業務
会社概要／事業概要
日本初のDtoC支援専門企業として
・SaaS事業
・DtoC事業
を展開中。
◆自社サービスの開発・提供だけでなく、自社サービスを実際に活用した複数のブランドを展開中。ユーザーニーズをリアルで汲み取れるこそ出来る本質的なサービス開発（競合で同じことをやっている企業はありません）
◆0→1、1→10フェーズに関わることが多く新しい技術・機能へのチャレンジが多く経験できる
◆バーチャルオフィスoViceを用いたリモートコミュニケーションなど職種問わず全社的に時代に沿った新しい事へのチャレンジが盛んな風土
◆2022年6月に約44億円の資金調達を実施。自社サービスの新規機能拡大へさらなるドライブをかけて全社的にも引き続き成長が進んでいるフェーズ
【会社概要】
SaaS事業では現在、ECプラットフォームを運営しており、約1000ショップ以上のEC/D2Cメーカーのショップさまにご利用いただいております。（2023年5月時点）
導入ショップさまの平均年商は、業界最高水準である約2億円。メーカーと商品を共同開発しているDtoCコンサルティング部隊から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直に受け、それを国内外3拠点で迅速に実装するサイクルが出来ていることが強みです。
もうひとつの事業であるDtoC事業の軸となる、"DtoC"（Direct to Consumer）は、自社で企画及び製造した商品を、自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになったからこそ発展しました。例えニッチな商品であっても、「本当にそれが欲しい」と思っている消費者の方々にお届けできます。
受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
従事すべき業務の変更範囲
会社の定める場所
就業場所の変更範囲
会社の定める業務
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