GO株式会社｜カスタマーサクセスの正社員400万円〜600万円の転職・求人・採用情報

業務内容

・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
・スタッフ育成、モチベーションの管理
・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案
・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー
・策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画

必須経験／求める経験スキル

【必須要件】
・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方


【歓迎要件】
・優れたコミュニケーションと問題解決能力をお持ちの方
・業務改善に積極的に取り組み、臨機応変な対応もできる方
・課題を広い視点で捉え、論理的な思考で解決に導くことができる方


【求める人物像】
・業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方
・ベンチャーマインド

募集背景

事業拡大のため

会社概要／事業概要

タクシーアプリ『GO』や次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』を始めとしたモビリティ産業をアップデートするITサービスの提供を行っています。

■タクシーアプリ『GO』
https://go.goinc.jp/
「GO」とは、日本交通が運営している「JapanTaxi」とDeNAが運営している「MOV」を統合して生まれたタクシー配車アプリです。 本アプリはMOVをベースとしたアプリですが、JapanTaxiと提携していたタクシー会社にも配車依頼ができるようになっています。

■交通事故削減を支援する次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』
https://drive-chart.com/
ドライブチャートは、AIを駆使したドラレコが常に運転解析。 事故の要因となりうる、脇見運転や一時不停止などの各種リスク運転行動 ※を、自動的に検知し、映像を残します。 ... AIが検知した映像や解析データをもとに、安全管理に特化した専門人材が、あなたの会社のチームと一緒に運転事故防止と業務効率化を支援します。

■タクシーのビジネス利用に特化した法人向け管理サービス 『GO BUSINESS』
https://go.goinc.jp/business/
GO BUSINESSは、GOでのタクシー注文のほか、経費精算などの法人向け機能を搭載。 社員のタクシー利用情報を可視化できるほか、請求書払いによる経費精算の効率化が図れる。
対応エリアは、東京、大阪、京都、兵庫、愛知など一部地域からスタート予定。

■脱炭素サービス『GX（グリーントランスフォーメーション）』
https://speakerdeck.com/mobilitytechnologies/gx-presentation-0214
「タクシー産業GXプロジェクト」では、当社が持つテクノロジーとタクシー事業者ネットワークを活用し、EV化とエネルギーマネジメントシステムの構築を推進していきます。

■日本最大のタクシーサイネージメディア『Tokyo Prime』
https://www.tokyo-prime.jp/
GO株式会社と株式会社フリークアウト・ホールディングスの合弁会社IRISが運営するTokyo Primeは、東京を中心に全国30都道府県の富裕層・ビジネス層に圧倒的な質・規模で動画広告をお届けする日本最大のタクシーサイネージメディアです。

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（喫煙室あり）

従事すべき業務の変更範囲

会社の定める場所 （テレワークを行う場所を含む）

就業場所の変更範囲

会社が指定する業務全般